Je zoekt een loodgieter, tandarts of fietsenmaker in de buurt. Je typt je zoekterm in Google en ziet bovenaan vaak eerst een kaart met drie bedrijven. De gewone zoekresultaten komen daaronder. Die drie bedrijven krijgen de meeste telefoontjes, routeaanvragen en bezoekers.
Of jij erbij staat, hangt voor een groot deel af van je Google Bedrijfsprofiel. Dat is het gratis profiel dat vroeger Google Mijn Bedrijf heette. In dit artikel lees je wat je erin zet, hoe je aan reviews komt en hoe je het profiel levend houdt.
Waarom je profiel vaak belangrijker is dan je website
Bij lokale zoekopdrachten kijkt Google vooral naar drie dingen: relevantie, afstand en bekendheid. Relevantie gaat over hoe goed je profiel past bij de zoekopdracht. Afstand is de afstand tussen jouw bedrijf en de zoeker. Bekendheid gaat over hoe bekend en betrouwbaar je bedrijf lijkt, bijvoorbeeld door reviews en vermeldingen op andere sites.
Op de afstand heb je weinig invloed. Op relevantie en bekendheid wel. En die kun je grotendeels in je profiel verbeteren.
Er is nog een reden. Veel mensen klikken niet meer door naar een website. Ze zien je telefoonnummer, je openingstijden en je reviews op de kaart en bellen direct. Je profiel is dan je eerste indruk. Soms is het ook je enige indruk.
Vul je profiel volledig in
Een half ingevuld profiel is een gemiste kans. Google geeft de voorkeur aan profielen die goed uitleggen wat een bedrijf doet. Klanten doen dat ook.
Begin met de hoofdcategorie. Dit is de belangrijkste keuze die je maakt. Kies de categorie die je kernactiviteit het best beschrijft. Wees specifiek. Kies dus liever "Loodgieter" dan een brede categorie als "Aannemer". Met extra categorieën kun je daarna je andere activiteiten toevoegen.
Loop daarna deze punten na:
- Bedrijfsnaam: gebruik je echte naam, zoals die ook op je gevel en website staat. Stop er geen zoekwoorden in. Dat is tegen de regels van Google en kan je profiel kosten.
- Adres en telefoonnummer: zorg dat die overal hetzelfde zijn, ook op je website en in bedrijvengidsen.
- Werkgebied: werk je bij klanten aan huis? Geef dan de plaatsen of regio’s aan waar je komt.
- Diensten: voeg elke dienst toe en schrijf er een korte, duidelijke beschrijving bij.
- Openingstijden: houd ze actueel, ook voor feestdagen en vakanties.
- Omschrijving: leg in gewone taal uit wat je doet, voor wie en waar je bijzonder in bent.
- Website en afspraaklink: verwijs naar de pagina waar een bezoeker echt iets kan doen, zoals contact opnemen.
Heb je geen winkel waar klanten komen? Dan kun je je adres verbergen en alleen je werkgebied tonen. Zo blijft je privéadres uit beeld.
Reviews: wat nieuwe klanten echt lezen
Reviews doen twee dingen. Ze helpen je hoger te komen in de lokale resultaten. En ze overtuigen de bezoeker die kiest tussen jou en een concurrent.
Het meeste werk zit in het vragen. Tevreden klanten denken er zelden zelf aan. Maak het ze daarom zo makkelijk mogelijk:
- Pak in je profiel de directe link om een review te schrijven.
- Stuur die link per e-mail, WhatsApp of sms, kort na de afronding van je werk.
- Vraag persoonlijk en kort. Een zin als "Wil je ons helpen met een korte review?" is genoeg.
- Bedank iedereen die een review plaatst.
Let op een paar regels. Koop geen reviews en bied geen beloning in ruil voor een positieve review. Google kan reviews verwijderen en je profiel beperken als je dat doet. Het is ook slim om niet alleen de tevreden klanten te vragen. Dat oogt vaak minder natuurlijk.
Reageer daarnaast op elke review. Bij een positieve review volstaat een kort, persoonlijk bedankje. Bij een kritische review wordt je reactie extra belangrijk. Blijf rustig, bedank voor de feedback, bied een oplossing aan en vraag of de klant contact wil opnemen. Je schrijft die reactie niet alleen voor de boze klant. Je schrijft hem ook voor de volgende klant die meeleest.
Blijf actief met foto’s en berichten
Een profiel dat jarenlang niet is aangeraakt, straalt weinig vertrouwen uit. Voor klanten is het een teken dat het bedrijf misschien niet meer actief is. Voor Google is het een teken dat de gegevens mogelijk verouderd zijn.
Je hoeft er geen dagtaak van te maken. Een vast ritme van een kwartier per week of per twee weken is genoeg.
- Foto’s: plaats echte foto’s van je werk, je team, je pand en je bedrijfsbus. Stockfoto’s werken minder goed. Mensen willen zien met wie ze te maken krijgen.
- Berichten: deel een aanbieding, een nieuwtje of een afgerond project. Houd het kort en voeg een knop toe, zoals "Bel nu" of "Meer informatie".
- Gegevens: pas openingstijden en diensten direct aan als er iets verandert.
Bewaar je foto’s na elk project in een vaste map. Dan hoef je ze later alleen nog te uploaden.
Veelgemaakte fouten en hoe je het resultaat meet
Een veelvoorkomend beeld: een schildersbedrijf in de regio heeft een nette website. Het profiel is jaren geleden aangemaakt en nooit meer bekeken. De categorie is "Bouwbedrijf", de openingstijden kloppen niet meer en er staan twee foto’s van een logo. Er zijn vier reviews, waarvan één kritische die nooit een reactie kreeg. Een concurrent verderop heeft een volledig profiel met foto’s van afgeronde klussen en tientallen beantwoorde reviews. Wie zoekt naar een schilder, belt die concurrent. De website van het eerste bedrijf wordt niet eens bezocht.
Dit zijn de fouten die we het vaakst zien:
- Een verkeerde of te brede hoofdcategorie.
- Gegevens die niet kloppen met je website.
- Reviews zonder reactie.
- Een dubbel profiel voor hetzelfde bedrijf.
- Het profiel nooit controleren op wijzigingen die anderen hebben voorgesteld.
Meten kan gelukkig simpel. In je profiel zie je hoe vaak mensen je profiel bekijken, bellen, een route aanvragen of je website bezoeken. Kijk daar elke maand naar. Zie je dat het aantal telefoontjes of routeaanvragen groeit, dan werkt je aanpak. Wil je ook zien wat bezoekers op je website doen, koppel dan je tracking aan je profiel. Voeg bijvoorbeeld een kenmerk toe aan de link naar je website, zodat je in je statistieken kunt zien dat het bezoek via je profiel kwam.
Veelgestelde vragen
Wat kost een Google Bedrijfsprofiel?
Aanmaken en gebruiken is gratis. Je betaalt alleen als je zelf kiest voor hulp of voor advertenties.
Hoe snel zie je resultaat?
Aanpassingen aan je gegevens zijn vaak binnen enkele dagen zichtbaar. Reviews, foto’s en meer activiteit hebben meer tijd nodig. Reken op enkele weken tot een paar maanden voordat je echt een verschil merkt. Dat hangt ook af van de concurrentie in jouw regio.
Moet ik mijn profiel laten verifiëren?
Ja. Zonder verificatie heb je weinig controle over je profiel en komt het minder snel naar voren. Google laat je de verificatie meestal doen per telefoon, e-mail, video of briefkaart. Welke opties je krijgt, verschilt per bedrijf.
Plan een gratis kennismaking van 30 minuten
Wil je weten hoe jouw profiel ervoor staat en wat je het snelst kunt verbeteren? Plan dan een gratis kennismaking van 30 minuten met Adventio Marketing in Amersfoort. We kijken samen naar je profiel, je reviews en je concurrenten in de buurt. Je krijgt concrete tips waar je direct mee aan de slag kunt, ook als je het daarna liever zelf doet. Neem contact met ons op en kies een moment dat jou uitkomt.
