De winkels zijn weer dicht en je klanten zitten thuis. Ze zoeken nog steeds naar wat jij verkoopt, alleen doen ze dat nu op hun telefoon of laptop. Wie dan zichtbaar is, pakt de omzet die anders naar de grote webshops gaat.
Daar heb je geen groot budget of complete webshop voor nodig. Met een paar slimme stappen zorg je dat mensen uit je buurt je vinden en bij jou kiezen. In dit artikel lees je welke stappen dat zijn en waar je het beste begint.
Begin bij je Google Mijn Bedrijf-profiel
Als iemand zoekt naar je bedrijfsnaam of naar jouw soort winkel in de buurt, zie je rechts of boven in Google een kaart met bedrijfsgegevens. Die gegevens beheer je in Google Mijn Bedrijf. Het is vaak het eerste wat iemand van je ziet.
Loop het profiel vandaag nog na. Het kost je ongeveer een kwartier.
- Openingstijden: zet je aangepaste tijden erin, ook als je alleen op afspraak werkt.
- Bezorgen en afhalen: vermeld wat er mogelijk is. Check de actuele regels voor jouw branche.
- Foto: plaats een recente foto van je pand, je producten of je afhaalpunt.
- Contact: controleer je telefoonnummer en de link naar je website.
- Berichten: deel een korte update over je aanbod of je afhaaltijden.
Vraag tevreden klanten ook om een review. Een profiel met recente, positieve reviews valt op tussen de rest.
Maak het makkelijk om te bestellen
Een webshop hoeft niet groot te zijn. Veel lokale bedrijven redden zich prima met een simpele pagina op de website. Zet daar je populairste producten of diensten op, met een duidelijke prijs en een knop om te bestellen.
Kies de manier die bij jou en je klanten past. Dat kan een bestelformulier zijn, een e-mailadres of een WhatsApp-nummer. Met WhatsApp Business, een gratis app voor bedrijven, kun je snel antwoorden en je aanbod delen.
Denk ook aan betalen. iDEAL of een betaallink maakt het voor je klant eenvoudig. Hoe minder stappen, hoe groter de kans dat iemand echt bestelt.
Zorg dat je gevonden wordt op de juiste woorden
Mensen zoeken niet op jouw bedrijfsnaam, maar op wat ze willen hebben. Denk aan "taart bestellen Amersfoort" of "fiets laten repareren afhalen". Dat noemen we lokale zoekopdrachten.
Zoekmachineoptimalisatie (SEO) is het werk dat ervoor zorgt dat je website bij zulke zoekopdrachten hoger staat. Je hoeft niet meteen alles te veranderen. Begin met deze basis:
- Noem je plaats en je producten in de titels en teksten op je website.
- Maak per product of dienst een eigen pagina, met een korte en duidelijke omschrijving.
- Zet je adres, telefoonnummer en bezorggebied op een vaste plek, bijvoorbeeld onderaan elke pagina.
- Controleer of je site goed werkt op een telefoon. De meeste mensen zoeken daarmee.
SEO werkt niet van de ene op de andere dag. Het is wel werk dat blijft opleveren, ook als de winkels weer open zijn.
Adverteer klein en dichtbij
Wil je sneller resultaat? Dan zijn advertenties een goede aanvulling. Met Google Ads staat je bedrijf bovenaan de zoekresultaten, precies op het moment dat iemand zoekt. Op Facebook en Instagram laat je je aanbod zien aan mensen in jouw omgeving.
Bij beide kun je een straal instellen. Een straal van bijvoorbeeld tien kilometer rond je winkel zorgt dat je geld alleen wordt uitgegeven aan mensen die écht bij je kunnen bestellen of afhalen.
Een paar vuistregels voor een lokale campagne:
- Begin met een klein dagbudget. Je hoeft niet meteen groot in te zetten.
- Maak één duidelijk aanbod, zoals "vandaag besteld, morgen afgehaald".
- Stuur mensen naar een pagina waar ze meteen kunnen bestellen, niet naar je homepage.
- Laat de campagne minimaal twee weken draaien voordat je conclusies trekt.
Houd contact met je bestaande klanten
Nieuwe klanten vinden is mooi. Maar de mensen die al bij je kochten, zijn vaak de snelste bron van omzet. Zij kennen je al en vertrouwen je.
Stuur ze een korte e-mail of nieuwsbrief met je actuele aanbod en je afhaal- of bezorgmogelijkheden. Houd het kort en zet één knop of link in de tekst. Op social media werkt een persoonlijk bericht ook goed, bijvoorbeeld een foto van wat je net hebt gemaakt of binnengekregen.
Vraag klanten ook om je door te vertellen. Een tevreden buurman die je tipt in de buurtapp, is gratis reclame.
Zo kan het eruitzien in de praktijk
Stel: je hebt een delicatessenzaak in een woonwijk. De deur moet dicht, maar je verkoopt nog steeds graag borrelpakketten en kaasplanken. Je klanten bestelden die altijd in de winkel.
Je past eerst je Google Mijn Bedrijf-profiel aan. Je zet er afhaaltijden in, een foto van een borrelplank en je WhatsApp-nummer. Daarna maak je een pagina op je website met drie pakketten en een bestelformulier. Je stuurt een korte e-mail naar je vaste klanten en je zet een kleine campagne op Facebook en Instagram, met een straal van tien kilometer rond je winkel.
Na twee weken kijk je terug. Je ziet hoeveel bestellingen er via het formulier en via WhatsApp zijn binnengekomen. Daaruit blijkt dat de kaasplank het beste loopt, dus die zet je voortaan bovenaan. Zo gebruik je je tijd en je budget op de plek waar het werkt.
Meet wat het oplevert
Zonder meten weet je niet wat werkt. Gelukkig hoeft dat niet ingewikkeld te zijn. Je wilt vooral weten hoeveel mensen contact opnemen of bestellen, en waar ze vandaan komen.
Dat kun je op een paar manieren bijhouden:
- Vraag bij elke bestelling hoe iemand je gevonden heeft.
- Gebruik Google Analytics om te zien hoeveel mensen je bestelpagina bezoeken.
- Stel conversiemeting in. Dat is een instelling die telt hoe vaak iemand een bestelling plaatst of op "bel ons" klikt.
- Bekijk in Google Mijn Bedrijf hoe vaak mensen bellen of de route opvragen.
Schuif je budget vervolgens naar wat de meeste bestellingen oplevert. Stop met wat niets doet. Dat voorkomt dat je geld verspilt in een tijd waarin elke euro telt.
Veelgestelde vragen
Moet ik een complete webshop laten bouwen?
Nee, dat is niet nodig om te beginnen. Een pagina met je populairste producten en een eenvoudige manier om te bestellen is voor veel lokale bedrijven genoeg. Een uitgebreide webshop kun je later altijd nog bouwen als blijkt dat er vraag naar is.
Hoeveel budget heb ik nodig voor lokale advertenties?
Dat verschilt per branche en per regio. Als vuistregel kun je klein beginnen, met een bescheiden dagbudget. Kijk na een paar weken wat het oplevert en pas dan aan. Je kunt het budget op elk moment verhogen, verlagen of stoppen.
Hoe lang duurt het voor ik resultaat zie?
Aanpassingen in Google Mijn Bedrijf werken vaak binnen enkele dagen. Advertenties leveren meestal binnen een paar dagen verkeer op. SEO kost meer tijd: reken op enkele weken tot maanden voordat je echt hoger staat.
Plan een gratis kennismaking van 30 minuten
Wil je weten waar jouw kansen liggen om online zichtbaar te blijven? Plan dan een gratis kennismaking van 30 minuten met Adventio Marketing in Amersfoort. We kijken samen naar je profiel, je website en je huidige advertenties. Je krijgt concrete tips die je direct kunt toepassen, ook als je daarna zelf aan de slag gaat.
Online zichtbaar zijn is nu geen extraatje meer. Het is je etalage.
