Snelheid en conversie: wat één seconde laadtijd kost

Je website ziet er goed uit. De teksten kloppen en je aanbod is helder. Toch komen er minder aanvragen binnen dan je had gehoopt. Een oorzaak die je makkelijk over het hoofd ziet, is een pagina die te traag laadt.

Elke seconde extra laadtijd kost je conversies. Een conversie is een bezoeker die doet wat jij wilt, zoals een offerte aanvragen, bellen of iets kopen. In dit artikel lees je waarom snelheid zo belangrijk is. Je leest ook hoe je zelf uitrekent wat het je kost en waar je het beste begint.

Waarom een trage pagina aanvragen kost

Mensen zijn ongeduldig. Dat geldt vooral op mobiel. Je bezoeker zit in de trein, in de rij of op de bank met een wisselende verbinding. Als de pagina niet snel in beeld staat, klikt hij terug en kiest hij een ander zoekresultaat.

Er speelt nog iets mee. Een trage site voelt minder betrouwbaar. Bezoekers gaan twijfelen aan je bedrijf voordat ze ook maar één zin hebben gelezen. En twijfel is het laatste wat je wilt als iemand een formulier moet invullen.

Ook Google let op snelheid. Het bedrijf gebruikt de Core Web Vitals. Dat zijn meetwaarden voor de gebruikerservaring van een pagina. Een daarvan meet hoe snel het grootste onderdeel van de pagina zichtbaar is. Als richtlijn noemt Google een tijd van ongeveer 2,5 seconden of sneller.

Let op: er bestaat geen vaste regel die zegt dat één seconde precies zoveel kost. Het verschilt per website, doelgroep en apparaat. Daarom is het slim om het voor je eigen site te berekenen.

Reken zelf uit wat snelheid je oplevert

Je hebt hiervoor geen dure tools nodig. Je data in Analytics geeft vaak al een goed beeld. Ga zo te werk:

1. Open Analytics en zoek je conversieratio. Dat is het deel van je bezoekers dat een conversie afrondt.
2. Vergelijk de conversieratio van snelle en trage bezoeken. Dat kan met het snelheidsrapport, of door snelle en trage pagina’s en apparaten naast elkaar te zetten.
3. Bereken het verschil in conversieratio tussen die twee groepen.
4. Vermenigvuldig dat verschil met het aantal bezoekers dat nu een trage pagina krijgt.
5. Vermenigvuldig het resultaat met de gemiddelde waarde van een aanvraag of verkoop.

Dan weet je ongeveer wat snelheid waard is. Wees wel voorzichtig met je conclusie. Bezoekers met een snelle verbinding zijn soms ook andere bezoekers, bijvoorbeeld kantoormedewerkers op een snelle computer. Zie het resultaat daarom als een indicatie en niet als een garantie.

Stel: je site heeft 10.000 mobiele bezoekers per maand. Bij snelle bezoeken vragen 3 op de 100 mensen een offerte aan. Bij trage bezoeken zijn dat 2 op de 100. De helft van je bezoekers, dus 5.000 mensen, krijgt een trage pagina. Dat levert 50 aanvragen minder op dan wanneer die groep net zo goed zou converteren als de snelle groep.

Stel dat 1 op de 5 aanvragen een klant wordt en een klant gemiddeld 1.500 euro oplevert. Dan mis je in dit voorbeeld ongeveer 10 klanten per maand, goed voor 15.000 euro omzet. Het zijn verzonnen getallen, maar de rekenmethode werkt ook voor jouw cijfers.

De grootste boosdoeners

Een trage site heeft zelden één oorzaak. Meestal is het een optelsom van kleine dingen. Dit zijn de verdachten die we het vaakst tegenkomen:

• Afbeeldingen die te groot zijn. Een foto van enkele megabytes op een telefoonscherm is zonde van de laadtijd. Verklein ze en gebruik moderne bestandsformaten.
• Sliders bovenaan de pagina. Ze laden meerdere grote beelden tegelijk en voegen zelden iets toe. Eén sterke afbeelding met een duidelijke knop werkt vaak beter.
• Te veel plugins. Een plugin is een extra stukje software dat functies aan je site toevoegt. Elke plugin kan code toevoegen die de browser moet laden. Tientallen plugins maken de site zwaar.
• Tracking-scripts. Dit zijn stukjes code die bezoekersgedrag meten voor advertenties en rapportages. Ze zijn nuttig, maar ze stapelen zich snel op.
• Lettertypes van meerdere plekken. Als je lettertypes uit drie bronnen laadt, moet de browser drie keer wachten. Kies er een paar en laad ze vanaf één plek.
• Trage hosting. Als de server zelf langzaam reageert, helpt geen enkele optimalisatie volledig.

Begin bij je advertentiepagina’s

Bij advertenties betaal je per bezoeker. Een klik op je advertentie kost geld, ook als de bezoeker na twee seconden weer weg is. Elke bezoeker die afhaakt omdat de pagina traag is, is weggegooid budget.

Daarom is dit de beste plek om te beginnen. Een advertentiepagina heeft één doel en wordt door een beperkt aantal pagina’s gevormd. Je kunt dus snel iets verbeteren. De winst is bovendien direct terug te zien in je kosten per aanvraag.

Er is nog een tweede reden. Google kijkt bij Google Ads ook naar de ervaring op je landingspagina. Dat is de pagina waar iemand na een klik op je advertentie terechtkomt. Een trage en rommelige pagina kan daardoor je kwaliteitsscore drukken. Een lagere score kan betekenen dat je meer betaalt voor dezelfde positie.

Houd je advertentiepagina’s daarom licht. Gebruik weinig scripts, kleine afbeeldingen en een korte weg naar het formulier. Alles wat niet helpt bij de conversie, mag eraf.

Zo pak je het stap voor stap aan

Je hoeft niet alles in één keer op te lossen. Werk in een vaste volgorde, dan zie je snel wat helpt.

1. Meet de huidige situatie. Gebruik PageSpeed Insights en het Core Web Vitals-rapport in Search Console. Test vooral de mobiele versie.
2. Pak het grootste bestand bovenaan de pagina aan. Dat is vaak een afbeelding. Maak die kleiner en laad afbeeldingen onderaan de pagina pas later in (lazy loading).
3. Verwijder wat je niet gebruikt. Denk aan oude plugins, scripts van tools die je niet meer inzet en dubbele meetcodes.
4. Laad scripts slimmer. Beheer je tracking via een tagmanager en laat niet-essentiële scripts later laden.
5. Zet caching aan. Caching betekent dat de server een kant-en-klare versie van je pagina bewaart. Daardoor hoeft hij die niet bij elk bezoek opnieuw op te bouwen.
6. Meet opnieuw. Kijk na een paar weken of je conversieratio is gestegen.

Ga niet voor een perfecte score in een testtool. Het gaat erom dat echte bezoekers sneller kunnen doen wat ze willen.

Veelgestelde vragen

Wat is een goede laadtijd?

Als vuistregel moet het belangrijkste deel van je pagina op mobiel binnen ongeveer 2,5 seconden zichtbaar zijn. Sneller is beter. Kijk ook naar wat gebruikelijk is in jouw branche en naar de cijfers van je eigen bezoekers.

Is een hoge score in PageSpeed Insights het doel?

Nee. De score is een hulpmiddel om problemen te vinden. Het echte doel is een pagina die voor je bezoekers snel aanvoelt en meer aanvragen oplevert. Een iets lagere score met een goede conversie is beter dan een perfecte score zonder resultaat.

Hoe snel zie ik het effect op mijn conversies?

De verbetering in laadtijd zie je direct in een test. Het effect op conversies heeft meer tijd nodig. Reken op een paar weken, afhankelijk van hoeveel bezoekers je hebt. Vergelijk dezelfde periodes en let op seizoenseffecten.

Plan een gratis kennismaking van 30 minuten

Wil je weten wat een snellere website jou oplevert? Dan denken wij graag met je mee. Adventio Marketing in Amersfoort helpt bedrijven met websites, advertenties en tracking, zodat de cijfers kloppen en de aanvragen toenemen.

In een gratis kennismaking van 30 minuten kijken we samen naar je website en je advertentiepagina’s. Je krijgt een eerste indruk van wat er beter kan en wat dat kan opleveren. Je zit nergens aan vast. Neem contact met ons op en plan jouw kennismaking in.