Sinds maart geldt een nieuwe eis voor adverteerders in Europa. Wil je Google Ads blijven gebruiken voor remarketing en doelgroepen, dan moet Consent Mode v2 goed staan. Veel bedrijven hebben daarom hun cookiebanner bijgewerkt.
Maar een bijgewerkte banner is niet hetzelfde als een werkende opzet. Of alles goed doorkomt, zie je pas als je het test. In dit artikel loop je de belangrijkste controles stap voor stap langs.
Wat is Consent Mode v2 ook alweer?
Consent Mode zorgt ervoor dat je Google-tags rekening houden met de keuze van je bezoeker. Een tag is een klein stukje code dat gegevens meet, bijvoorbeeld een paginaweergave of een aankoop.
De eerste versie kende twee signalen: ad_storage en analytics_storage. Die bepalen of er cookies voor advertenties en voor analyse mogen worden opgeslagen.
Versie 2 voegt er twee toe:
- ad_user_data: mag Google gebruikersgegevens gebruiken voor advertentiedoeleinden?
- ad_personalization: mag Google die gegevens gebruiken voor gepersonaliseerde advertenties, zoals remarketing?
Ontbreken deze signalen, dan kan Google je data minder goed gebruiken. Je doelgroeplijsten en je conversiemeting kunnen daar last van krijgen.
Test beide keuzes
De eerste controle is de simpelste. Je bekijkt wat er gebeurt als een bezoeker weigert en wat er gebeurt als een bezoeker accepteert. Beide scenario's moeten kloppen.
- Open je website in een incognitovenster.
- Start Tag Assistant of de voorbeeldmodus (preview) van Google Tag Manager.
- Laad de pagina en bekijk het tabblad met de toestemmingen (Consent).
- Controleer of alle vier de signalen bij het laden op denied staan.
- Klik op weigeren en kijk of de signalen op denied blijven staan.
- Herhaal de test in een nieuw incognitovenster, maar kies nu voor accepteren.
- Controleer of de signalen na je keuze veranderen naar granted.
Heeft je banner ook een tussenoptie, zoals alleen statistieken accepteren? Test die dan ook. Je ziet dan meteen of de juiste signalen worden aangepast en de andere niet.
Let op de volgorde van je tags
Dit is de fout die we het vaakst zien. De standaardinstelling moet laden vóór al je andere tags. Zo weet Google vanaf de eerste milliseconde dat er nog geen toestemming is.
Laadt bijvoorbeeld Google Analytics eerder dan je cookiebanner, dan verstuurt die tag gegevens die er niet mogen zijn. Dat is een privacyprobleem. Ook je data wordt er onbetrouwbaarder van.
In Google Tag Manager los je dit op met de trigger Consent Initialization. Laat de standaardinstelling van je toestemmingen daarop afgaan. Je andere tags laten je vervolgens pas starten na deze stap.
Controleer de volgorde in Tag Assistant. In het overzicht van gebeurtenissen moet de toestemmingsstap bovenaan staan, vóór de eerste paginaweergave.
Kijk in Google Ads en Google Analytics
Na de test op je website kijk je of Google de signalen ook echt ontvangt. In Google Ads vind je dit bij de diagnose van je conversies. Daar zie je of Consent Mode actief is en of er problemen zijn.
Let ook op gemodelleerde conversies. Dat zijn schattingen van conversies van bezoekers die geen toestemming gaven. Google baseert die schattingen op het gedrag van bezoekers die wel akkoord gingen.
Een paar punten om te onthouden:
- Gemodelleerde conversies verschijnen niet meteen. Het kan dagen tot weken duren.
- Google heeft genoeg verkeer nodig om te kunnen modelleren. Bij kleine accounts blijft dit soms uit.
- Je meet na de invoering waarschijnlijk minder rechtstreeks gemeten conversies. Dat is normaal, want bezoekers die weigeren, kun je niet meer volgen zoals voorheen.
Vergelijk daarom je cijfers van vóór en na de invoering. Een kleine daling is verklaarbaar. Een plotselinge, forse daling wijst vaak op een fout in je opzet.
Basic of advanced: welke heb jij?
Consent Mode kent twee manieren van werken. Het is handig om te weten welke jij gebruikt.
Bij basic laden Google-tags pas nadat de bezoeker toestemming gaf. Weigert iemand, dan gaat er niets naar Google. Er is dan ook weinig om mee te modelleren.
Bij advanced laden de tags wel meteen. Zolang er geen toestemming is, sturen ze alleen anonieme signalen zonder cookies. Google gebruikt die om te modelleren. Dit levert meestal meer informatie op.
Welke variant bij jou past, hangt ook af van je privacybeleid en je juridische afwegingen. Overleg dat met je jurist of functionaris gegevensbescherming. Wij kijken mee naar de technische kant.
Veelvoorkomende fouten om te checken
Loop deze lijst na als je opzet er goed uitziet, maar je cijfers toch vreemd zijn:
- Je cookiebanner stuurt de nieuwe signalen niet mee. Gebruik een banner die Consent Mode v2 ondersteunt.
- De standaardwaarde staat op granted in plaats van denied.
- Er staan tags rechtstreeks in de code van je site, buiten Tag Manager om. Die negeren je instellingen vaak.
- De update na de keuze van de bezoeker wordt niet verstuurd.
- Je test alleen vanuit Nederland, terwijl je ook bezoekers uit andere landen hebt met andere instellingen.
- Subdomeinen of een aparte webshop gebruiken een andere banner of een andere container.
Een voorbeeld uit de praktijk
Stel: een webshop heeft zijn cookiebanner bijgewerkt en meldt dat Consent Mode v2 is ingesteld. In de banner zelf lijkt alles goed. Bezoekers kunnen accepteren en weigeren.
Bij de test in Tag Assistant valt iets op. De Google Analytics-tag start op de trigger voor alle pagina's. De standaardinstelling voor toestemming start pas daarna. Bij elke eerste paginaweergave gaat er dus een meting weg vóórdat Google weet wat de bezoeker wil.
De oplossing is klein. De standaardinstelling gaat naar de trigger Consent Initialization. De bijbehorende tag blijft ongewijzigd. Daarna test de beheerder opnieuw in een incognitovenster. Nu staan alle signalen bij het laden op denied en veranderen ze pas na de keuze van de bezoeker.
Zonder die test had deze webshop dit nooit gezien. De banner deed immers wat hij moest doen.
Veelgestelde vragen
Is Consent Mode v2 verplicht voor elke website?
Het geldt voor websites die Google-diensten zoals Google Ads en Google Analytics gebruiken voor bezoekers uit de Europese Economische Ruimte. Gebruik je die niet voor advertenties of metingen, dan is het minder relevant. Een cookiebanner heb je sowieso nodig. Consent Mode vervangt die niet.
Zie ik na de invoering minder data?
Waarschijnlijk wel. Van bezoekers die weigeren, meet je minder. Google vult dit deels aan met gemodelleerde data, maar dat is een schatting. Het volledige beeld krijg je niet terug.
Hoe vaak moet ik dit controleren?
Test na elke wijziging aan je cookiebanner, je Tag Manager-container of je website. Controleer daarnaast een paar keer per jaar of alles nog klopt. Een update van je banner kan ongemerkt de volgorde of de signalen veranderen.
Gratis kennismaking van 30 minuten
Wil je zeker weten dat jouw Consent Mode goed werkt? Plan dan een gratis kennismaking van 30 minuten met Adventio Marketing in Amersfoort. We bekijken samen je huidige opzet, wijzen de zwakke plekken aan en vertellen wat je als eerste kunt oplossen. Vrijblijvend en zonder verkooppraatje.
