Het bereik van je berichten op social media daalt. Advertentiekosten stijgen. En de manier waarop mensen zoeken verandert, waardoor zoekverkeer niet meer vanzelfsprekend is. Veel ondernemers merken dat ze steeds meer moeten doen voor hetzelfde resultaat.
Eén kanaal blijft stabiel: e-mail. Het bereikt mensen die zelf hebben gezegd dat ze van je willen horen. In dit artikel lees je waarom dat zo sterk is, hoe je je lijst laat groeien en hoe je mails schrijft die gelezen worden.
Waarom e-mail weer in beeld is
Op social media en in zoekmachines ben je te gast. Je bouwt een publiek op een platform dat niet van jou is. Dat platform bepaalt de regels en kan die elk moment aanpassen.
Een algoritme is de set regels waarmee een platform kiest wat mensen te zien krijgen. Verandert dat algoritme, dan zien je volgers ineens minder van je berichten. Je hebt daar geen invloed op.
Ook advertenties worden duurder. Steeds meer bedrijven willen dezelfde aandacht en dat drijft de kosten op. Wie elke week opnieuw voor bereik moet betalen, merkt dat in zijn marge.
E-mail werkt anders. Je bouwt een eigen kanaal op, zonder tussenpartij die bepaalt wie je bericht ziet. Dat noemen we ook wel een eigen kanaal: een plek die jij beheert.
Je lijst is een bezit
Een e-maillijst is geen kostenpost, maar een bezit. Elke persoon op die lijst heeft zijn gegevens aan je gegeven. Dat is een duidelijk teken van interesse.
Een paar voordelen op een rij:
- Geen algoritme: je bericht komt in de inbox van de ontvanger terecht en niet in een feed die door een platform wordt gesorteerd.
- Jij bepaalt het moment: je stuurt een mail wanneer het jou uitkomt, bijvoorbeeld bij een actie of een nieuw product.
- Geen kosten per klik: je betaalt niet voor elk bezoek aan je website. Je betaalt voor je mailprogramma en je tijd.
- Je kent je publiek: je ziet wat mensen openen, aanklikken en kopen. Daar leer je van.
- Het blijft van jou: als een social platform verandert of verdwijnt, blijft je lijst bestaan.
Let wel op de regels. Je mag alleen mailen naar mensen die daarvoor toestemming hebben gegeven. Vraag die toestemming helder en bewaar hem. Zo houd je je lijst schoon en voldoe je aan de privacywetgeving (AVG).
Laat je lijst groeien
Een lijst groeit niet vanzelf. Mensen laten hun e-mailadres niet zomaar achter. Ze willen er iets voor terugkrijgen.
Geef daarom een goede reden om je aan te melden. Denk aan deze opties:
- Een checklist of handleiding: iets praktisch dat direct helpt, zoals een stappenplan of sjabloon.
- Een korting op de eerste bestelling: handig voor webwinkels, want het verlaagt de drempel om te kopen.
- Nuttige tips: een reeks mails of een nieuwsbrief met kennis waar je doelgroep iets aan heeft.
- Vroege toegang: eerst bericht over nieuwe producten, acties of evenementen.
Let ook op het moment en de plek waarop je vraagt. Mensen zijn het meest bereid zich aan te melden als ze net iets goeds van je hebben ervaren. Denk aan het moment na een aankoop, na het downloaden van een document of na het lezen van een artikel dat ze nuttig vonden.
Plaats het aanmeldformulier op plekken waar je bezoekers al kijken:
- onderaan je blogartikelen
- op de bevestigingspagina na een bestelling
- in de footer van je website
- op een aparte pagina waar je de nieuwsbrief uitlegt
Houd het formulier kort. Vaak is een e-mailadres en een voornaam genoeg. Elk extra veld kost aanmeldingen.
Mail met inhoud
Een lijst heeft pas waarde als je haar goed gebruikt. Een nieuwsbrief die iets oplevert voor de lezer wordt geopend. Een mail die alleen verkoopt, wordt afgemeld.
Wissel daarom nuttige inhoud af met aanbod. Een vuistregel die veel bedrijven gebruiken: laat de meerderheid van je mails de lezer helpen, en verkoop in de rest. Dat is geen wet, maar het geeft houvast.
Een veelvoorkomend beeld: een webwinkel heeft een flinke lijst opgebouwd. Elke week gaat er een mail uit met alleen producten en een kortingscode. In het begin werkt dat redelijk. Na een tijd openen steeds minder mensen de mail en melden er meer af. De winkel denkt dat e-mail niet meer werkt, terwijl het probleem de inhoud is.
De oplossing hoeft niet groot te zijn. De winkel kan om de week een mail sturen met een tip, een uitleg of een antwoord op een veelgestelde vraag. Daartussen komt de verkoopmail. Lezers leren dan dat een mail van deze winkel de moeite waard is, ook als ze niet direct iets willen kopen.
Een paar tips voor betere mails:
- Schrijf een onderwerpregel die duidelijk zegt wat er in staat.
- Houd de mail kort en leesbaar, met één hoofdboodschap.
- Gebruik één duidelijke knop of link naar de volgende stap.
- Schrijf alsof je één persoon aanspreekt, niet een hele lijst.
Maak je mails persoonlijker en slimmer
Niet iedereen op je lijst wil hetzelfde. Een nieuwe abonnee heeft andere vragen dan iemand die al drie keer heeft gekocht. Met segmentatie verdeel je je lijst in groepen, zodat je elke groep een passende mail stuurt.
Je kunt segmenteren op basis van dingen die je al weet:
- wat iemand heeft gekocht of bekeken
- de interesse die iemand bij aanmelding heeft opgegeven
- hoe lang iemand al op je lijst staat
- of iemand je mails vaak opent
Daarnaast kun je veel werk automatiseren. Een geautomatiseerde flow is een reeks mails die vanzelf verstuurd wordt na een gebeurtenis. Denk aan een welkomstreeks voor nieuwe abonnees, een herinnering bij een achtergelaten winkelwagen of een opvolgmail na een aankoop.
Je schrijft zo`n reeks één keer en hij blijft werken. Dat bespaart tijd en zorgt dat niemand tussen wal en schip valt.
Meet wat werkt
E-mail is goed te meten, maar kijk naar de juiste cijfers. De openrate laat zien hoeveel mensen je mail openen. Dat cijfer is minder betrouwbaar geworden, omdat sommige mailprogramma`s het openen automatisch registreren. Gebruik het dus als richting en niet als waarheid.
Belangrijker zijn deze cijfers:
- Doorklikratio: hoeveel mensen klikken op een link in je mail.
- Afmeldingen: een stijging is een signaal dat je inhoud niet past.
- Omzet of aanvragen per mail: wat levert een mail echt op.
Zorg dat je klikken goed zijn gekoppeld aan je analyse, bijvoorbeeld met gemarkeerde links. Dan zie je in je website-statistieken welke mail tot een aankoop of aanvraag leidde. Test steeds één ding tegelijk, zoals een onderwerpregel of een verzendtijd, en leer van de uitkomst.
Veelgestelde vragen
Is e-mailmarketing nog van deze tijd?
Ja. Het is juist een van de weinige kanalen waar je zelf de controle houdt. Je bereikt mensen die al interesse hebben getoond, zonder dat een platform bepaalt wie je bericht ziet.
Hoe vaak kan ik het beste mailen?
Daar is geen vast antwoord op. Voor veel bedrijven werkt een vast ritme, zoals eens per twee weken of eens per maand, goed. Kies een frequentie die je kunt volhouden en waar je lezers niet moe van worden. Kijk naar afmeldingen en kliks om bij te sturen.
Mag ik iedereen mailen die ooit contact met me had?
Nee. Voor nieuwsbrieven en aanbiedingen heb je in de regel toestemming nodig. Er zijn uitzonderingen, bijvoorbeeld voor bestaande klanten en vergelijkbare producten, maar die zijn aan regels gebonden. Twijfel je, vraag dan altijd toestemming en geef in elke mail een duidelijke afmeldlink.
Plan een gratis kennismaking van 30 minuten
Wil je een eigen kanaal opbouwen dat niet afhangt van een algoritme? Of wil je weten of je huidige nieuwsbrief nog het beste uit je lijst haalt? Dan denken we graag met je mee.
In een gratis kennismaking van 30 minuten kijken we naar je huidige situatie. Je krijgt concrete ideeën voor het laten groeien van je lijst, het verbeteren van je mails en het slim inzetten van automatisering. Er zijn geen verplichtingen. Neem contact op met Adventio Marketing in Amersfoort en plan een moment dat jou uitkomt.
