Sinds 1 juli verwerkt Universal Analytics geen nieuwe gegevens meer. Wie nog op de oude versie leunde, ziet sindsdien geen verse cijfers meer. GA4, de nieuwe versie van Google Analytics, is nu de enige optie.
Voor veel bedrijven voelt dat nog onwennig. De menu’s zijn anders, de termen zijn anders en je oude cijfers kloppen niet meer met de nieuwe. In dit artikel lees je wat er is veranderd en hoe je vanaf vandaag het meeste uit GA4 haalt.
Wat er op 1 juli is veranderd
Universal Analytics (UA) werkte met sessies en paginaweergaven. Een sessie is één bezoek aan je website. GA4 werkt anders. Het meet gebeurtenissen, ook wel events genoemd. Een paginaweergave, een klik op een knop of een aankoop is steeds een event.
Dat klinkt technisch, maar het is vooral flexibel. Je kunt in GA4 veel meer vastleggen dan in UA. Denk aan het afspelen van een video, het downloaden van een brochure of het invullen van een formulier.
Er is nog iets om te weten. GA4 begint niet met je oude data. Heb je GA4 pas kort geleden ingesteld, dan heb je nog weinig historie. Dat is geen ramp, maar het is een reden om niet langer te wachten met een goede basis.
Zet de basis goed neer
Voordat je naar rapporten kijkt, controleer je een paar instellingen. Ze kosten weinig tijd en voorkomen later gedoe.
- Gegevensbehoud: standaard bewaart GA4 gebeurtenisdata voor je eigen analyses maar twee maanden. Zet dit in Beheer op 14 maanden.
- Conversies: geef aan welke events voor jou een succes zijn, zoals een ingevuld contactformulier, een aanvraag of een aankoop.
- Intern verkeer: sluit bezoeken van je eigen kantoor uit, zodat je eigen klikgedrag je cijfers niet vervuilt.
- Koppelingen: verbind GA4 met Google Ads en Search Console. Zo zie je wat je advertenties en je vindbaarheid opleveren.
- Cookiebanner: check of GA4 pas meet na toestemming en of de banner goed werkt.
Een conversie is een actie die voor je bedrijf waarde heeft. Zonder conversies weet je wel hoeveel mensen er komen, maar niet wat ze doen.
Vind je weg in de rapporten
Het menu in GA4 oogt druk. Je hoeft niet alles te openen. Begin met drie rapporten en laat de rest later aan je voorbijgaan.
1. Verwerving. Hier zie je waar je bezoekers vandaan komen. Komen ze via Google, via social media, via e-mail of rechtstreeks? Zo weet je welk kanaal je moet voeden.
2. Betrokkenheid. Hier zie je welke pagina’s werken. Je ziet hoe vaak pagina’s bekeken worden en hoe lang bezoekers blijven. Een pagina met veel bezoek en weinig betrokkenheid vraagt om aandacht.
3. Conversies. Dit is je resultaat. Je ziet welke acties gebeuren en via welk kanaal ze binnenkomen.
GA4 spreekt ook over een betrokken sessie. Dat is een bezoek dat langer dan tien seconden duurt, minstens twee pagina’s omvat of een conversie bevat. Het vervangt deels het oude bouncepercentage. Het geeft een eerlijker beeld van bezoekers die echt iets met je site doen.
Maak je eigen overzicht
De standaardrapporten zijn handig, maar ze passen nooit helemaal bij jouw vragen. Daarom bestaat Verkennen. Hiermee bouw je een rapport precies zoals jij het wilt.
Je kiest zelf welke gegevens je naast elkaar zet. Bijvoorbeeld bezoekers per kanaal, gesplitst naar apparaat, met het aantal aanvragen erbij. Ook zijn er kant-en-klare sjablonen, zoals een trechteranalyse. Daarmee zie je in welke stap bezoekers afhaken in je aanvraagproces.
Wil je elke maand hetzelfde overzicht? Koppel GA4 dan aan Looker Studio. Dat is een gratis tool van Google waarmee je een dashboard maakt. Je zet er de cijfers op die ertoe doen. Elke maand open je dezelfde pagina en zie je direct wat er is veranderd.
Een goed dashboard is kort. Vijf tot acht cijfers is meestal genoeg. Meer maakt het onoverzichtelijk en dan kijkt niemand meer.
Kijk naar trends, niet naar precieze cijfers
Dit is misschien de belangrijkste les. GA4 telt anders dan Universal Analytics. Sessies, gebruikers en conversies worden op een andere manier bepaald. Een vergelijking van de cijfers één op één gaat dus mank.
Daar komt je cookiebanner bij. Bezoekers die geen toestemming geven voor analytische cookies, verdwijnen deels uit je cijfers. Hoe groot dat deel is, verschilt per website en per doelgroep. Je cijfers zijn dus een goede aanwijzing, geen exacte telling.
Een veelvoorkomend beeld: een ondernemer opent GA4 en ziet minder bezoekers dan in de oude versie. De eerste gedachte is dat het slecht gaat met de website. In werkelijkheid telt het systeem gewoon anders. Het verschil zegt niets over de prestaties.
Stel: je vergelijkt mei en juni in GA4 met elkaar. In juni komen er duidelijk meer aanvragen binnen via Google en minder via social media. Dat is bruikbare informatie, ook als het exacte aantal bezoekers iets afwijkt van wat een andere tool laat zien. Je kunt je budget en je tijd erop aanpassen.
Gebruik daarom deze vuistregels:
- Vergelijk maanden binnen GA4 met elkaar, niet met de oude cijfers uit UA.
- Kijk naar richting en verhouding, niet naar het exacte getal.
- Vergelijk dezelfde periode, bijvoorbeeld juni dit jaar met juni volgend jaar, zodat seizoenen niet voor ruis zorgen.
- Controleer je conversies af en toe met je eigen administratie, zoals je mailbox of je CRM.
Bewaar je oude data
Google heeft aangekondigd dat je je eerder verwerkte UA-gegevens nog minimaal zes maanden kunt bekijken. Daarna kan dat verdwijnen. Reken er dus niet op dat die cijfers voor altijd beschikbaar blijven.
Haal daarom nu binnen wat je later nog wilt gebruiken. Dat hoeft niet ingewikkeld te zijn:
- Exporteer je belangrijkste rapporten naar Excel, Google Sheets of pdf.
- Bewaar vooral de jaaroverzichten van verkeer, kanalen en conversies.
- Noteer erbij welke periode en welke instellingen je hebt gebruikt.
Zo heb je later nog een referentie voor seizoenen en groei, ook al blijft die los van je GA4-cijfers staan.
Veelgestelde vragen
Kan ik nog in Universal Analytics kijken?
Ja, voorlopig wel. Google laat je eerder verwerkte data minimaal zes maanden na 1 juli nog inzien. Nieuwe data komen er niet meer bij. Exporteer dus op tijd wat je wilt bewaren.
Waarom wijken mijn cijfers in GA4 af?
GA4 gebruikt een ander meetmodel dan UA. Ook laat je cookiebanner een deel van de bezoekers weg. Vergelijk daarom maanden binnen GA4 en kijk naar de trend.
Wat als ik GA4 nog niet goed heb ingesteld?
Doe het dan nu. GA4 verzamelt pas data vanaf het moment dat het draait en het neemt geen oude data over. Hoe eerder je start, hoe eerder je een vergelijkbare periode opbouwt. Begin met de basis uit dit artikel en bouw van daaruit uit.
Plan een gratis kennismaking van 30 minuten
Twijfel je of GA4 bij jou goed staat ingesteld? Of weet je niet welke cijfers je moet volgen? Adventio Marketing in Amersfoort kijkt graag met je mee.
In een gratis kennismaking van 30 minuten bespreken we je huidige setup, je doelen en de eerste stappen. Je krijgt concrete tips die je direct kunt gebruiken, ook als je daarna zelf aan de slag gaat. Neem contact met ons op en plan je gesprek in.
